TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1.INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene por finalidad regular las TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de reserva (en adelante los servicios) de VIDALFERRS S.L. (en adelante PAZO ARRETEN), con domicilio social en calle LUGAR DE POUSA S/N – PAZOS. 15917 Padrón (A Coruña), CIF B15635634 y teléfono 0034 881 067 026. El término “Usuario/a» se emplea aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón se registren en www.pazoarreten.es o utilicen sus servicios.

 

2.USO DE LOS SERVICIOS DE RESERVA ON-LINE DE PAZO ARRETEN

2.1 Los servicios de reserva on-line tienen por finalidad la reserva de habitaciones en el PAZO ARRETEN. La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las Condiciones de Contratación, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con PAZO ARRETEN, sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo de estas CONDICIONES GENERALES. Los precios de la habitación incluyen el IVA y otras tasas si las hubiere.

2.2 Procedimiento de contratación: Durante el proceso de realización de la reserva, el/la usuario/a deberá cubrir unos datos imprescindibles para la realización de esta. El/la usuario/a garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Una vez hecho el pago de la reserva mediante tarjeta de crédito el/la usuario/a recibirá un correo electrónico con la confirmación de esta. Este email le sirve como comprobante de su reserva.

Para que una reserva se considere confirmada es requisito IMPRESCINDIBLE haber efectuado el pago de la reserva. En PAZO ARRETEN trabajamos para que no se produzcan errores durante el proceso de reservas on-line, pero si se detecta algún error durante este proceso puede ponerse en contacto por email a info@pazoarreten.es

2.3 El coste del alojamiento incluye: Uso de lencería de cama, toalla, zapatillas, albornoz y amenities. También la utilización de zonas comunes, conexión Wifi y un desayuno especial que estará disponible dentro del horario establecido para el mismo. Todas las habitaciones disponen de Smart TV, calefacción, aire acondicionado, secador de pelo, caja fuerte y hervidor. En el coste también está incluido el aparcamiento en la finca privada del PAZO ARRETEN y el servicio de despertador.

 

3. REGISTRO DE ENTRADA Y HORARIO DE SALIDA

3.1 El registro de entrada (Check-in) se realizará desde las 15:00 hasta las 23:00 horas del día de llegada (hora local de PAZO ARRETEN). Fuera de ese horario no será posible hacer el registro de entrada y PAZO ARRETEN dispondrá libremente de las habitaciones implicadas en la reserva.

Si por alguna razón, quedara pendiente, parte del importe total de la reserva se deberá abonar en el momento del registro de entrada.

Para realizar el registro de entrada todos los beneficiarios de la reserva mayores de catorce (14) años deben presentar un documento de identidad con foto, carné de conducir o pasaporte. Los ciudadanos/as de fuera de la Unión Europea solo podrán hacer el registro de entrada con el pasaporte. (Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana y Orden INT/502/2003 de 21 de febrero y Orden INT/1922/2003 de 3 de julio)

En el caso de grupos de menores de edad deberán ir acompañados de adultos. Para mayores de seis años, una persona adulta por cada veinte menores. Si son niños/as de seis años o menos, deberá acompañarlos un adulto por cada diez menores.

Después de hacer el registro de entrada en PAZO ARRETEN se podrá entrar libremente en cualquier horario.

3.2 Registro de Salida (Check-out): El/la usuario/a se compromete a abandonar la habitación antes de las 12:00 horas del día de salida (hora local de PAZO ARRETEN).

 

4. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LA RESERVA ONLINE

4.1 Cualquier cancelación o modificación en una reserva ONLINE (número de habitaciones, fecha de entrada…) deberá solicitarse SIEMPRE por correo electrónico a hotel@pazoarreten.es y desde el PAZO ARRETEN siempre intentaremos acceder a tu petición.

Si el/la usuario/a anula su reserva, la anulación podrá tener como consecuencia gastos de anulación, que cubren los gastos y perjuicios devengados por la no ocupación de las plazas reservadas y anulada antelación a la fecha prevista de llegada, así como los gastos originados por contrataciones o compra de suministros para la instalación.

4.2 Los gastos se cobrarán en los siguientes plazos y condiciones:

-Puede cancelar gratis hasta 2 días antes de la fecha de llegada.

-Pagará el precio de la primera noche si cancelas 2 o menos días antes de la fecha de llegada.

-La reintegración del importe de la reserva, previo descuento de los gastos de anulación si los hubiera, se hará en un plazo máximo de 30 días (Artículo 14 del Decreto 17/2011 de 8 de septiembre), aunque desde PAZO ARRETEN se hará todo lo posible para que el reintegro sea inmediato.

 

5. DATOS PERSONALES

Durante el proceso de reserva online hemos solicitado al usuario/a una serie de datos personales con el fin de prestar el servicio solicitado y/o realizar la facturación de este.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (artículos 66 a 70 Ley General Tributaria). Los datos que se le solicitan resultan necesarios, de manera que de no facilitarlos no será posible la prestación del servicio requerido Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PAZO ARRETEN (VIDALFERRS S.L.) estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, a la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como al derecho de la portabilidad de los datos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (artículos 66 a 70 Ley General Tributaria). Los datos que se le solicitan resultan necesarios, de manera que de no facilitarlos no será posible la prestación del servicio requerido Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal

El/la usuario/a puede consultar nuestra Política de Privacidad donde se explican todos los aspectos relacionados con sus datos personales: nuestra identificación, tipo de datos que recogemos, con que finalidad lo hacemos, el tratamiento que les damos, las transferencias de datos y conservación de estos, el ejercicio de derechos del usuario y las medidas de seguridad que aplicamos.

Durante la realización de la reserva se pueden recabar datos relacionados con la navegación por la página web necesarios para el buen funcionamiento de esta (revisar la Política de Cookies, para más detalle).

Puede solicitar el ejercicio de Derechos relacionados con sus datos personales enviando un escrito a PAZO ARRETEN (VIDALFERRS S.L.) a la siguiente dirección: LUGAR DE POUSA S/N – PAZOS. 15917 PADRÓN (A CORUÑA) o bien por medio de un email a la dirección info@pazoarreten.es adjuntando fotocopia de su documento de identificación (DNI o pasaporte).